Questions fréquentes
Ce que les abonnés canadiens demandent réellement avant et après la commande — répondu sans remplissage marketing.
Oui. TeleNorth passe par des nœuds canadiens adossés à des centres de données privés, et notre disponibilité mesurée sur les douze derniers mois atteint 99,9 %. Les abonnés en Ontario rural, dans les Prairies et dans les Maritimes rapportent la même qualité de lecture qu’au centre-ville de Toronto, pour peu que la connexion tienne environ 12 Mbit/s.
Énormément — c’est l’une des raisons pour lesquelles on nous choisit. Plus de 1 180 chaînes québécoises et canadiennes-françaises figurent au bouquet, aux côtés des signaux français, belges et suisses, avec des films et des séries en VF. La page IPTV Québec détaille l’offre régionale.
Entièrement. Fire TV Stick, LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, Apple TV, Roku, Chromecast, Formuler, boîtiers MAG, Windows et macOS sont tous pris en charge via IBO Player. Le guide d’installation contient une procédure pour chacun.
IBO Player, et uniquement IBO Player. TeleNorth crée et teste chaque ligne avec IBO Player, ce qui nous permet de vous soutenir vraiment plutôt que de deviner quelle version de quelle application tierce vous utilisez. Elle s’installe sur pratiquement toutes les plateformes.
Un seul. Chaque abonnement autorise un appareil actif. Vous pouvez déplacer l’abonnement d’un appareil à l’autre — la télé aujourd’hui, la tablette demain — mais un seul flux joue à la fois. Les foyers qui veulent un second écran simultané doivent commander un second abonnement.
Tout. C’est le catalogue complet — les 22 400 chaînes, les 78 000 titres à la demande, le replay, le guide, la 4K là où elle existe — pendant trente jours. C’est un forfait d’entrée payant plutôt qu’un échantillon, et rien ne se renouvelle automatiquement. Voyez la page des tarifs.
La plupart des commandes sont traitées dans l’heure pendant les heures ouvrables canadiennes, et bien à l’intérieur de la même journée autrement. Chaque ligne est créée manuellement et vérifiée sur une chaîne en direct avant l’envoi des identifiants.
Environ 12 Mbit/s pour une HD stable et autour de 25 Mbit/s pour une 4K confortable. Comme les flux sont encodés en HEVC, TeleNorth tolère nettement mieux les connexions modestes que les services restés au H.264.
Oui — plus de 8 600 chaînes du Maghreb, du Moyen-Orient, d’Asie du Sud, d’Asie de l’Est, d’Afrique, d’Amérique latine et des Caraïbes, ce qui compte dans un pays aussi divers que le Canada. La page des chaînes en dresse la liste.
Le replay et le rattrapage de sept jours sont actifs sur la majorité des grandes chaînes. Ouvrez la chaîne, remontez dans le guide et choisissez la diffusion — pratique quand un quart de travail ou un fuseau horaire s’interpose.
Carte de crédit et de débit, Interac, PayPal et les principales cryptomonnaies. Les paiements sont traités par notre partenaire ; nous ne conservons jamais de numéro de carte sur nos systèmes, comme l’explique la politique de confidentialité.
Non. Aucun moyen de paiement n’est conservé et aucun renouvellement silencieux n’a lieu. À la fin de la durée, la ligne s’arrête et vous décidez de prolonger ou non.
Oui. Nous exploitons un programme de gros par crédits, avec accès à un panneau et des tarifs par paliers pour les commerces, les techniciens et les revendeurs communautaires — détails sur la page revendeur.
Comme l’accès est numérique et immédiat, les ventes sont finales dès l’activation d’une ligne. Les pannes vérifiées sur notre infrastructure dépassant 72 heures consécutives donnent droit à un crédit au prorata, et les double-facturations sont remboursées intégralement. Le texte complet figure dans la politique de remboursement.
Une autre question ?
Si votre question ne figure pas ci-dessus, envoyez-la — nous répondons à tous les messages, et les meilleures finissent sur cette page. Notre équipe répond sur WhatsApp en tout temps, avec un délai médian de onze minutes.